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R e v u ed el ’ I n s t i t u td uM o n d ee td udéveloppement
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Par exemple, en 2007, l’ancienne Direction générale de la modernisation
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de l’état (DGME) – devenue le 30 octobre 2012 la Direction interminis-
térielle pour la modernisation de l’action publique (DIMAP) au sein du
Secrétariat général pour la modernisation de l’état (SGMAP) – avait lancé
un module d’autoformation d’une durée de deux heures à service-public.fr
qui était destiné aux agents des Relais Services publics pour leur permettre
de s’approprier rapidement le fonctionnement et le contenu du site Inter-
net afin de pouvoir répondre facilement à une demande d’information ou
d’aide à la démarche des usagers.
Ce dispositif s’inscrit dans un processus plus large visant à mettre en place
une administration interactive, plus proche des préoccupations de ses usa-
gers et de ces agents.
Ainsi, en 2009, soit deux ans plus tard, la DGME a lancé un processus de
consultation des usagers à travers un site Internet intitulé « ensemble-sim-
4
plifions » et destiné à devenir un véritable espace de collaboration avec les
usagers en vue de simplifier et d’améliorer les services publics. De meme,
5
cette direction a mis en place en 2011 un site Internet « adm’innov » , pré-
senté comme le « site des agents innovants ». Son objectif était de permettre
aux agents de contribuer, comme les usagers, à l’identification de cent me-
6
sures pour simplifier les démarches administratives jusqu’à fin 2011 . En
septembre 2011, soixante-dix mesures avaient été mises en œuvre, dont un
tiers proposé directement par les Internautes.
Si la procédure de recueillement des idées des agents publics est désormais
close, marquant ainsi la fin du projet « adm’innov », le « programme en-
semble-simplifions » demeure.
Toutefois, le SGMAP procède actuellement au renouvellement de ces pro-
jets pour franchir une nouvelle étape vers une administration plus simple
et prenant mieux en considération les exigences des usagers et des agents
publics.
Concernant la volonté de mieux prendre en considération les propositions
et les demandes des usagers et des agents publics, le SGMAP a engagé un
second projet plus ambitieux pour remplacer « adm’innov ». Ce nouveau
dispositif devrait permettre de mieux prendre en compte les demandes des
usagers et des agents publics et partant, de construire davantage avec ces
derniers l’administration de demain. En effet, plus participatif et collabora-
tif, il comportera également un un volet « évaluation ».
o
3 Décret n 2012-1198 du 30 octobre 2012 portant création du secrétariat général pour la
modernisation de l’action publique.
4 http://www.ensemble-simplifions.fr.
5 http://adminnov.modernisation.gouv.fr/.
6 La page d’accueil de ce site Internet interpellait les agents publics sur leur rôle dans la
modernisation des administrations publiques : « Agents publics : pour simplifier la vie des
usagers, vos idées comptent. Les meilleures seront mises en oeuvre dans le cadre du pro-
gramme 100 simplifications ».
o
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Par exemple, en 2007, l’ancienne Direction générale de la modernisation
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de l’état (DGME) – devenue le 30 octobre 2012 la Direction interminis-
térielle pour la modernisation de l’action publique (DIMAP) au sein du
Secrétariat général pour la modernisation de l’état (SGMAP) – avait lancé
un module d’autoformation d’une durée de deux heures à service-public.fr
qui était destiné aux agents des Relais Services publics pour leur permettre
de s’approprier rapidement le fonctionnement et le contenu du site Inter-
net afin de pouvoir répondre facilement à une demande d’information ou
d’aide à la démarche des usagers.
Ce dispositif s’inscrit dans un processus plus large visant à mettre en place
une administration interactive, plus proche des préoccupations de ses usa-
gers et de ces agents.
Ainsi, en 2009, soit deux ans plus tard, la DGME a lancé un processus de
consultation des usagers à travers un site Internet intitulé « ensemble-sim-
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plifions » et destiné à devenir un véritable espace de collaboration avec les
usagers en vue de simplifier et d’améliorer les services publics. De meme,
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cette direction a mis en place en 2011 un site Internet « adm’innov » , pré-
senté comme le « site des agents innovants ». Son objectif était de permettre
aux agents de contribuer, comme les usagers, à l’identification de cent me-
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sures pour simplifier les démarches administratives jusqu’à fin 2011 . En
septembre 2011, soixante-dix mesures avaient été mises en œuvre, dont un
tiers proposé directement par les Internautes.
Si la procédure de recueillement des idées des agents publics est désormais
close, marquant ainsi la fin du projet « adm’innov », le « programme en-
semble-simplifions » demeure.
Toutefois, le SGMAP procède actuellement au renouvellement de ces pro-
jets pour franchir une nouvelle étape vers une administration plus simple
et prenant mieux en considération les exigences des usagers et des agents
publics.
Concernant la volonté de mieux prendre en considération les propositions
et les demandes des usagers et des agents publics, le SGMAP a engagé un
second projet plus ambitieux pour remplacer « adm’innov ». Ce nouveau
dispositif devrait permettre de mieux prendre en compte les demandes des
usagers et des agents publics et partant, de construire davantage avec ces
derniers l’administration de demain. En effet, plus participatif et collabora-
tif, il comportera également un un volet « évaluation ».
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3 Décret n 2012-1198 du 30 octobre 2012 portant création du secrétariat général pour la
modernisation de l’action publique.
4 http://www.ensemble-simplifions.fr.
5 http://adminnov.modernisation.gouv.fr/.
6 La page d’accueil de ce site Internet interpellait les agents publics sur leur rôle dans la
modernisation des administrations publiques : « Agents publics : pour simplifier la vie des
usagers, vos idées comptent. Les meilleures seront mises en oeuvre dans le cadre du pro-
gramme 100 simplifications ».
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